D’emblée, Garantie de construction résidentielle (GCR) préconise toujours la bonne entente entre les différentes parties. Nous vous conseillons donc de communiquer avec votre entrepreneur afin de lui faire part de vos préoccupations et ainsi vous entendre sur la suite des choses. Dans un monde idéal, cela ne devrait pas se rendre plus loin. Or, il arrive parfois que ce ne soit pas suffisant et que vous ayez à formuler une réclamation auprès de GCR.

Voici un survol des différentes étapes de notre processus de réclamation.

1. La dénonciation : Dans un premier temps, vous devez adresser les points en litige par écrit à votre entrepreneur et transmettre le tout à GCR. Pour ce faire, vous n’avez qu’à compléter le formulaire de dénonciation. Sachez que l’entrepreneur a quinze (15) jours pour vous répondre et vous indiquer comment il interviendra afin de régler la situation.